顧客対応の仕組み化
テニスコート予約管理Webサイト
空き確認から予約・キャンセルまで、全部Webで完結。
- Client
- テニスコート運営事業者様
- Category
- Web開発 / 予約管理
- Stack
- PHP / MySQL / JavaScript
Before課題
- 空き状況の確認は電話か直接問い合わせのみ
- 予約・変更・キャンセルのたびに担当者が対応
- 二重予約のリスクと確認業務が定期的に発生する
After解決
- Webで24時間いつでも空き状況を確認できる
- 利用者が自分で予約・キャンセルまで完結できる
- リアルタイムで管理されるため、ズレが起きない
制作のポイント
今回のシステムでは、利用者がWebから空き状況を確認し、そのまま予約・変更・キャンセルまでを自分で完結できる設計にしました。担当者が間に入る必要はありません。
予約情報はリアルタイムで反映されるため、同じ時間帯に二重予約が入ることもなく、管理側は現在の予約状況をいつでも一覧で確認できます。